OMOとは？O2Oやオムニチャンネルとの違い
OMOは、顧客体験の向上を目的として、オンラインとオフラインが融合したマーケティング手法です。コロナ禍で外出を自粛している間、ECサイトで買い物をする人が増えました。その一方で実店舗は、体験を提供する場所として、その価値 …
月別アーカイブ: 4月, 2022
BtoBにおけるロイヤルカスタマーとは？
ロイヤルカスタマーとは、自社の製品やサービスを愛着を持って利用してくれる顧客のことです。BtoCビジネスではよく聞きますが、BtoBビジネスにおけるロイヤルカスタマーとはどのような存在なのでしょうか？優良顧客との違いとロ …
カスタマージャーニーとは？カスタマージャーニーマップの作り方やテンプレートを紹介
インターネットの普及により、商品情報がWEB広告やSNS、WEB検索などから自由に入手できるようになったことで、1つの商品情報に対して集中している時間が短くなってきました。商品を販売する側にとっては、その短い時間の中でど …
BtoBビジネスにおけるリードナーチャリングとは？
リードナーチャリングは、獲得した見込み客に対して段階的にアプローチをしながら顧客に育成していくマーケティング活動です。検討期間が長い特徴があるBtoBビジネスにおいて、リードナーチャリングでどのような施策を行うかは、顧客 …